Veelgestelde vragen over onze groepsaankoop

Een groepsaankoop is een manier om samen met andere mensen voordelig een nieuwe CV-ketel aan te schaffen. Door de volumes die we samen inkopen, kunnen we aanzienlijke kortingen bedingen bij leveranciers. Hoe meer mensen deelnemen, hoe hoger de korting wordt voor iedereen.

Ja, de inschrijving is 100% vrijblijvend. U gaat geen enkele verplichting aan door u in te schrijven. U ontvangt een offerte en kunt dan in alle rust beslissen of u wilt deelnemen. Er zijn geen kosten verbonden aan de inschrijving.

De groepsaankoop is bedoeld voor particulieren in Vlaanderen die een nieuwe CV-ketel nodig hebben. Of u nu een defecte ketel heeft, wilt vervangen voor een energiezuiniger model, of bouwt - iedereen kan deelnemen. Zowel eigenaars als huurders (met toestemming van de eigenaar) zijn welkom.

Wij bedienen heel Vlaanderen. SVG Service heeft technici in verschillende regio's, waardoor we overal in Vlaanderen kunnen installeren. Bij de inschrijving vragen we uw postcode om te bevestigen dat we in uw gebied actief zijn.

SVG Service is een erkend installateur met jarenlange ervaring in de verwarmingssector. We zijn gecertificeerd voor alle merken die we installeren en hebben uitstekende klantbeoordelingen. U kunt onze referenties en certificaten opvragen.

Van inschrijving tot installatie duurt het proces meestal 6-8 weken. U wordt binnen de 48 uur gecontacteerd voor een offerte en eventueel een plaatsbezoek te plannen, de groepsaankoop loopt 4 weken, en daarna plannen we de installatie binnen 2-3 weken. In spoedgevallen kunnen we dit versnellen.

Na uw inschrijving ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. Binnen 48 uur neemt een van onze experts contact met u op voor een technische bespreking en ontvangt u een persoonlijke offerte met minimaal 10% korting.

Ja, u kunt op elk moment beslissen om niet deel te nemen, zelfs nadat u een offerte heeft ontvangen. Er zijn geen kosten of verplichtingen. We vragen alleen om dit zo vroeg mogelijk te laten weten zodat we onze planning kunnen aanpassen.

We houden u automatisch op de hoogte via e-mail wanneer uw korting verhoogt door meer deelnemers. U ontvangt dan een aangepaste offerte met de nieuwe, hogere korting. U hoeft niets te doen - dit gebeurt automatisch.

We garanderen altijd minimaal 10% korting, ongeacht het aantal deelnemers. In de praktijk hebben we altijd voldoende deelnemers om hogere kortingen te realiseren. Mocht dit uitzonderlijk niet het geval zijn, dan gaat de groepsaankoop gewoon door met de gegarandeerde 10% korting.

U bespaart minimaal 10% bij inschrijving, oplopend tot 32% bij 50+ deelnemers. Gemiddeld besparen onze klanten €600-€1200 op een complete installatie. Daarnaast krijgt u gratis diensten ter waarde van €230 (afvoer oude ketel + keuringsattest).

De prijs is all-in en bevat: nieuwe CV-ketel, volledige installatie, demontage en gratis afvoer van de oude ketel, keuringsattest, uitleg van de werking, en alle benodigde materialen. Er zijn geen verborgen kosten.

In principe niet. Alle standaard installatiekosten zijn inbegrepen. Alleen bij uitzonderlijke situaties (zoals extra lange leidingen, structurele aanpassingen, of speciale wensen) kunnen er meerkosten zijn. Deze worden altijd vooraf besproken en goedgekeurd.

Door onze groepsaankoop kunnen we prijzen aanbieden die 10-32% lager liggen dan de normale marktprijzen. Vergelijk gerust met andere offertes - we zijn er zeker van dat onze prijs-kwaliteitverhouding uitstekend is.

U betaalt pas na de volledige installatie en uw goedkeuring. We vragen geen voorschot of aanbetaling. Betaling kan via overschrijving of bancontact. We bieden ook gespreide betaling aan in overleg.

Een standaard installatie duurt meestal 1 dag (6-8 uur). Bij complexere situaties kan het 2 dagen duren. We plannen altijd ruim in en zorgen ervoor dat uw verwarming dezelfde dag nog werkt.

Ja, we vragen dat er iemand thuis is tijdens de installatie. Onze technici hebben toegang nodig tot de ketelruimte en moeten u uitleg kunnen geven over de werking van uw nieuwe ketel. We plannen altijd in overleg met u.

Wij demontieren uw oude ketel vakkundig en voeren deze gratis af volgens de milieunormen. U hoeft zich hier geen zorgen over te maken - dit is allemaal inbegrepen in onze service.

Ja, na de installatie krijgt u uitgebreide uitleg over de werking van uw nieuwe ketel. We tonen u alle functies, instellingen en onderhoudstips. U krijgt ook alle handleidingen en garantiedocumenten mee.

U heeft 2 jaar installatiegarantie plus de fabrieksgarantie op de ketel. Bij problemen kunt u ons 24/7 contacteren. We bieden snelle service en komen zo snel mogelijk langs om het probleem op te lossen.

Ja, binnen redelijke grenzen kunnen we de installatie uitstellen. We plannen altijd in overleg met u en houden rekening met uw persoonlijke omstandigheden. Wel vragen we om dit zo vroeg mogelijk te laten weten.

U krijgt de volledige fabrieksgarantie op de ketel (afhankelijk van het merk) plus 2 jaar installatiegarantie van SVG Service. Alle garanties worden correct geregistreerd en u krijgt alle documenten mee.

Ja, we bieden jaarlijks onderhoud aan voor alle ketels die we installeren. Dit is niet verplicht maar wel sterk aanbevolen om de garantie te behouden en de levensduur te verlengen. We nemen contact op voor het plannen van onderhoud.

Ja, we hebben een 24/7 storingsdienst voor alle ketels die we installeren. Bij storingen kunt u ons altijd contacteren en we komen zo snel mogelijk langs. Voor klanten met een onderhoudscontract hebben we nog snellere responstijden.

Ook na de garantieperiode blijven we service verlenen. We hebben alle onderdelen op voorraad en kennen uw installatie. U krijgt altijd eerlijke prijzen en transparante communicatie over reparaties.